Datenschutz

VENAX Inh. Amida Mputu legt größten Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verarbeitet sämtliche Informationen ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung, dem Bundesdatenschutzgesetz und dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, in welcher Weise personenbezogene Daten erhoben, genutzt, gespeichert und geschützt werden, wenn Kunden, Interessenten oder Nutzer die Website https://venax.de besuchen oder digitale Dienstleistungen von VENAX in Anspruch nehmen.

VENAX verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies zur Erfüllung vertraglicher oder vorvertraglicher Pflichten erforderlich ist oder auf berechtigten Interessen beruht. Hierzu gehören insbesondere Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Unternehmensdaten, Vertragsinformationen, Kommunikationsinhalte, Zahlungsdaten sowie technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeit und Gerätekennungen. Diese Daten werden verwendet, um Verträge ordnungsgemäß durchzuführen, Anfragen zu beantworten, Kundenbeziehungen zu pflegen, technische Systeme bereitzustellen und die Qualität sowie Sicherheit der angebotenen Leistungen zu gewährleisten.

Zur Verbesserung der Website, zur Analyse des Nutzerverhaltens und zur technischen Stabilität werden datenschutzkonforme Analysetools eingesetzt, die Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden können. Die hierdurch erhobenen Informationen werden ausschließlich anonymisiert verarbeitet, um die Funktionsfähigkeit und Nutzerfreundlichkeit der Website zu optimieren. Eine Übermittlung von Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union erfolgt nicht, sofern kein gleichwertiges Datenschutzniveau sichergestellt ist.

Die Website sowie alle technischen Systeme werden auf sicheren Servern innerhalb der Europäischen Union betrieben. Hierbei werden technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Browserdaten oder Zeitstempel verarbeitet, um den sicheren und fehlerfreien Betrieb zu gewährleisten. VENAX arbeitet ausschließlich mit Partnern zusammen, die die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung erfüllen und durch Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 DSGVO gebunden sind.

Die angebotenen KI-basierten Systeme, darunter der digitale Telefonassistent, Chatbots und E-Mail-Dienste, unterstützen die Kommunikation zwischen VENAX und den Kunden. Diese Systeme verarbeiten Kommunikationsinhalte, Texteingaben und gegebenenfalls Sprachdaten ausschließlich zu dem Zweck, Anfragen zu bearbeiten und eine schnelle, verlässliche und professionelle Betreuung zu ermöglichen. VENAX verpflichtet sich, diese Systeme sicher, datenschutzkonform und technisch regelmäßig überprüft zu betreiben. Soweit möglich, werden Daten anonymisiert oder pseudonymisiert verarbeitet. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung im Sinne des Artikels 22 DSGVO findet nicht statt.

Im Rahmen der Vertragserfüllung oder technischen Betreuung kann VENAX personenbezogene Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergeben, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist. Hierzu gehören insbesondere Hostinganbieter, Kommunikations- und Zahlungsdienstleister, Wartungsanbieter und Supportpartner. Diese Partner sind vertraglich verpflichtet, die Daten ausschließlich nach den Weisungen von VENAX und im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze zu verarbeiten.

VENAX speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks oder Ablauf der gesetzlichen Fristen werden die Daten gelöscht oder in anonymisierter Form weiterverarbeitet, sofern keine berechtigten Interessen oder Nachweispflichten entgegenstehen.

Jede betroffene Person hat das Recht, Auskunft über die bei VENAX gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen zu lassen, die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu fordern, der Verarbeitung zu widersprechen oder die Übertragung ihrer Daten in einem gängigen Format zu verlangen. Anfragen hierzu können schriftlich an VENAX Inh. Amida Mputu, Pestalozzistraße 25, 22305 Hamburg, oder per E-Mail an info@venax.de gerichtet werden.

VENAX trifft umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um alle verarbeiteten Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Manipulation zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft, technisch aktualisiert und an die gesetzlichen Vorgaben angepasst, um ein dauerhaft hohes Schutzniveau zu gewährleisten.

VENAX behält sich vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sobald gesetzliche, organisatorische oder technische Änderungen dies erforderlich machen. Maßgeblich ist stets die aktuelle Fassung, die auf der Website veröffentlicht ist.